Справочное обслуживание по документам, находящимся на хранении

ООО «Архивы, документы и сервис» считает важнейшей своей задачей обеспечение для Заказчика возможности беспрепятственного использования передаваемых на хранение документов и информации из них. Для этого во время всего срока хранения документов осуществляется информационно-справочное обслуживание по документам Заказчика.

Основными видами информационно-справочного обслуживания являются:

• доставка Заказчику коробов с документами;
• подбор и выдача оригиналов дел по запросу Заказчика;
• подбор и выдача оригиналов документов из дел;
• предоставление сканированных копий документов по электронной почте;
• предоставление заверенных бумажных копий (ксерокопий) документов;
• предоставление заверенных выписок и архивных справок по документам, предоставление сведений о наличии документов в архиве.

При исполнении запросов на документы строго соблюдается конфиденциальность информации, требования таких нормативных актов, как Закон о коммерческой тайне и Закон о персональных данных. Документы и информация из них предоставляются Заказчику и только ему, или его представителям, на основании выданной Заказчиком доверенности.

В особых случаях, при передаче на хранение документов по личному составу недействующих организаций, оказывается специальная услуга – выдача архивных справок о трудовом стаже и зарплате бывшим работникам по запросам социально-правового характера. По соглашению с Заказчиком, возможно предоставление информации напрямую в органы социальной защиты.